Conditions de livraison et retours

Expédition

Toutes nos commandes sont traitées et expédiées sous 48h après le passage de la commande (hors week-end).

Les commandes du vendredi, du samedi et du dimanche seront donc expédiées le mardi suivant.

Le colis sera livré dans un délai de 48 à 72h après expédition.

La livraison est assurée par So’Colissimo (service de La Poste et/ ou accords commerciaux).

Vous pourrez à tout moment suivre l’état de votre commande : Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi de votre colis.

Frais d’expedition

Les frais de port sont offerts pour toute commande livrée en France Métropolitaine, Monaco, Corse, Italie, Suisse, Espagne, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas.

Pour toutes les autres destinations non listées ci-dessus, les frais de port sont de 20€.

Conditions de Retour

Les frais de retour sont offerts si les produits sont réexpédiés à partir de France Métropolitaine, Monaco, Corse, Italie, Suisse, Espagne, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, sous 30 jours après la réception du produit ( le cachet du transporteur faisant foi).

Les frais de retours sont propres à chaque pays pour les destinations non-listées ci-dessus.

Procedure de Retour

Connectez vous à votre Espace Client sur site www.ace-denim.com

  • Ouvrez la page Commandes
  • Sélectionner la commande concernée et choisissez « demander un remboursement »
  • Suivez les instructions, en indiquant bien la raison de votre demande de retour
  • Vous recevez un mail de confirmation
  • Dès que votre produit a été réceptionné et contrôlé, vous recevez le remboursement sur le moyen de paiement utilisé, en 10 jours maximum

Les produits doivent être retournés neufs, étiquetés et dans leur emballage d’origine, sous 30 jours après leur réception.

Mon Colis est perdu

Si vous ne recevez pas votre colis, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à l’adresse contact@ace-denim.com. Nos conseillers seront à votre écoute pour trouver une solution.